Les commandes seront expédiées à l’adresse fournie par le client. C’est la raison pour laquelle les clients doivent passer leur commande en ligne. Le client est responsable de la saisie de l’adresse de facturation, de l’adresse de livraison et des coordonnées correctes.
Si un client entre une adresse incorrecte, la commande sera expédiée à cette adresse incorrecte. Dans ce cas, il existe deux options :
- l’adresse existe réellement et la commande est livrée à cette adresse. Par exemple, l’adresse doit être Rue Verte 158, mais le client a entré Rue Verte 185. Dans ce cas, la commande est considérée comme livrée correctement,et le client doit récupérer le colis à (par exemple) Rue Verte 185.
- l’adresse n’existe pas, de sorte que le colis ne peut pas être livré. Dans ce cas, le colis est retourné à l’entrepôt et sera automatiquement remboursé moins les frais d’expédition. Une note de crédit sera émise automatiquement et le remboursement se fera par le même canal que la commande originale (PayPal, Visa, Bancontact, iDeal,…).
Notez que si le client souhaite toujours recevoir le colis, il doit passer une nouvelle commande.
