Was sind die Anweisungen für die Rücksendung eines Produkts?

Wie in der Rückgaberichtlinie in den Bedingungenbeschrieben, haben Privatkunden bis zu 60 (sechzig Tage) Zeit, um eine (teilweise) Stornierung und Rückgabe von Artikeln anzukündigen. Im Folgenden finden Sie die detaillierten Schritte zum Zurücksenden eines Artikels.

Gehen Sie zuerst auf Ihre Kontoseite und bitten Sie um eine Rückerstattung.

Dies gilt für alle Kunden, ob sie innerhalb oder außerhalb der EU wohnen, für Privatkunden ebenso wie für Geschäftskunden. Sobald wir Ihre Anfrage für eine (teilweise) Stornierung und Rücksendung von Artikeln erhalten haben, erstellen wir eine Rücksendebestellung in unserem Lagersystem und teilen Ihnen die Rücksendenummer mit. Es wird das Format “PO12345” haben. Geben Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Nummer “PO12345” erhalten haben.

Legen Sie die Ware einschließlich aller Originaletiketten und -etiketten in einen stabilen Karton und geben Sie die “PO”-Nummer auf der Außenseite der Schachtel oder auf einen Zettel in der Box. Dann versenden Sie die Artikel in unser Lager innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ankündigung der Rückgabe. Wir empfehlen dringend, dass Waren mit einem Tracking-Code zurückgegeben werden!

Lageradresse:
Webship, Aufmerksamkeit von CanyonStore
Oudenaardestraat 84 gate 61, 8570 Vichte, Belgien

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es auf Schäden untersucht. Wenn keine Schäden entstehen, werden die zurückgesendeten Oder (teilweise) stornierten Bestellungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über denselben Kanal wie die ursprüngliche Zahlung. Das wars!

Leider gibt es mehr Papierkram für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU. Was müssen Sie also tun?

Sobald wir Ihre Anfrage für eine (teilweise) Stornierung und Rücksendung von Artikeln erhalten haben, erstellen wir eine Rücksendebestellung in unserem Lagersystem und teilen Ihnen die Rücksendenummer mit. Wir erstellen auch eine Gutschrift und einen Rücksendebeleg für die belgische Zollstelle und senden diese Ihnen zu.

Legen Sie die Ware einschließlich aller Originaletiketten und -etiketten in einen stabilen Karton. Fügen Sie einen Dokumentordner (sowohl außen als auch innerhalb des Feldes) mit einem Ausdruck der folgenden Dokumente ein.

    1. eine Kopie der Rechnung Ihrer ursprünglichen Bestellung
    2. eine Kopie der Gutschriften, die wir Ihnen zugesandt haben
    3. eine unterzeichnete und datierte Kopie der Rücksendedokumente für BE-Zoll, die wir Ihnen zugesandt haben
    4. eine Kopie des originalen Versandetiketts
    5. ein Zettel mit der “PO”-Nummer

Dann versenden Sie die Gegenstände innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe der Rückgabe an unsere Hauptquartiere. Rücksendungen von außerhalb der EU dürfen nicht an das Lager zurückgeschickt werden, sondern an unseren Vertriebsleiter (Daniel Buvens) zur Zollabfertigung. Wir empfehlen dringend, dass Waren mit einem Tracking-Code zurückgegeben werden!

HQ-Adresse:
Daniel Buvens,
Firmin Jacobslaan 44,
3545 Halen, Belgien

Wenn Sie die Originalrechnung oder das Original-Versandetikett nicht finden können, dann machen Sie sich keine Sorgen… wir können es Ihnen als PDF zusenden. Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es auf Schäden untersucht. Wenn keine Schäden entstehen, werden die zurückgesendeten Oder (teilweise) stornierten Bestellungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über denselben Kanal wie die ursprüngliche Zahlung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Rücksendungen von außerhalb der EU zwischen 7 und 90 Tagen dauern können, um vom Zoll bearbeitet zu werden. Das wars!